In questa sezione ti forniamo le risposte alle domande più frequenti circa spedizioni, pagamenti e restituzioni dei tuoi ordini.

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Spedizioni

I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione dell’ordine:

Italia: 4,99 €; spedizione gratuita per ordini a partire da 24,99 €

Austria, Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi: 5,99 €; spedizione gratuita per ordini a partire da 24,99 €

Danimarca, Francia, Slovenia: 7,99 €; spedizione gratuita per ordini a partire da 39,99 €

Croazia, Repubblica Ceca, Ungheria, Polonia, Spagna, Serbia: 9,99 €; spedizione gratuita per ordini a partire da 39,99 €

Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Svezia: 11,99 €; spedizione gratuita per ordini a partire da 39,99 €

Al momento della conferma dell’ordine riceverai un codice con il quale tracciare la tua spedizione al seguente link: https://www.brt.it/it/

I tempi di consegna variano in base al paese di destinazione dell’ordine:

Italia: da 1 a 4 giorni lavorativi

Altri paesi: da 2 a 6 giorni lavorativi

Puoi programmare la fascia oraria di consegna del tuo ordine inserendo il codice ricevuto al momento della conferma dell’ordine al seguente link: https://www.brt.it/it/

Per alcune spedizioni è possibile programmare la consegna di sabato.

È, inoltre, possibile prenotare il ritiro presso un BRT Fermopoint

Non esiste un minimo d’ordine. Per importi inferiori a determinate soglie, tuttavia, si dovrà pagare il costo della spedizione. Per maggiori informazioni a riguardo, leggi la risposta alla domanda “Quali sono i costi di spedizione?” in questa sezione

Pagamenti

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• Contrassegno (5 € aggiuntivi per il costo del servizio)

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Restituzioni

Se desideri effettuare un cambio o restituire i prodotti acquistati, hai 15 giorni di tempo a partire dalla consegna dell’ordine per contattarci tramite chat o e-mail. Includi nel messaggio i dettagli dell’ordine (nome e cognome, numero d’ordine). I prodotti da restituire non devono essere stati utilizzati e/o aperti. Riceverai il rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. Il costo della spedizione di reso verrà addebitato per il medesimo importo pagato per la spedizione dell’ordine

Se hai ricevuto prodotti diversi da quelli che avevi acquistato o se i prodotti ricevuti risultano danneggiati, hai 15 giorni di tempo a partire dalla consegna dell’ordine per contattarci tramite chat o e-mail. Includi nel messaggio i dettagli dell’ordine (nome e cognome, numero d’ordine) e una foto dei prodotti danneggiati. I prodotti da restituire non devono essere stati utilizzati e/o aperti. Ci occuperemo di ritirare i prodotti danneggiati e/o sbagliati e di sostituirli. Non ti verrà addebitato alcun costo né per il ritiro né per la nuova spedizione